9. Der Kunde / Auftraggeber kann über die Plattform Aufträge zur Erstellung von Texten an die ebenfalls auf der Website registrierten Autoren erteilen. Hierzu hat der Auftraggeber die entsprechende Bestellmaske auf der Website auszufüllen, gestützt darauf wird der gewünschte Auftrag näher definiert und an die registrierten, allenfalls vorab eingegrenzt ausgewählten Autoren verteilt.
10. Folgende Eingaben sind in jedem Fall erforderlich für die Abgabe eines Auftrages über die Website:
Textqualität
Textumfang
Bearbeitungsdauer (24h, 48h, 72h, 5 Tage und 7 Tage)
Fachgebiet
Textsorte
Auftragstitel
Instruktionen (Briefing für den Autor)
11. Erteilt der Kunde einem Autor den Zuschlag, so gilt hinsichtlich der anschliessenden Vertragsausführung zwischen diesen beiden Parteien der folgende Prozess/Ablauf:
12. Nach der Abgabe eines Auftrages über die Website und sobald ein Auftrag an einen Autor weitergeleitet wurde, kann der Kunde den Vertrag nicht mehr widerrufen. Nur ausnahmsweise kann davon abgesehen werden, und zwar nach vorgängiger schriftlicher Anfrage bei der Anbieterin und falls der Auftrag noch nicht bei einem Autor in Bearbeitung ist.
13. Nach Absenden der Auftragsbestellung über die Bestellmaske und damit einhergehend der Zahlung der Dienstleistung kann der Auftrag grds. nicht mehr geändert werden; vorbehalten bleiben die Regeln gemäss nachstehender Ziff. 15 ff.
14. Der Auftraggeber wird über die von ihm hinterlegte E-Mail benachrichtigt, sobald der bestellte Text vorliegt. Der Text ist dann bis spätestens 3 Tage nach dem vereinbarten Liefertermin durch den Auftraggeber anzunehmen, ansonsten gilt der Text automatisch als genehmigt. Allfällige Nachbesserungs- oder Rückerstattungswünsche des Kunden nach unbenutztem Ablauf dieser Frist sind ausgeschlossen.
15. Innerhalb der Frist zur Überprüfung des Auftrags hat der Auftraggeber die Möglichkeit den Text bei Bedarf zweimal durch den Autor ändern zu lassen, sofern der Änderungswunsch nicht zu einem unverhältnismässig grossen Aufwand für den Auftragnehmer führt und nicht von den Vorgaben gemäss ursprünglichen Auftrag abweicht. Bei jeder beantragten Textänderung wird die Abgabefrist um mindestens 48 Stunden verlängert, unabhängig von der ursprünglich gewählten Bearbeitungsdauer.
16. Der Auftraggeber hat die Möglichkeit nach der Umsetzung des ersten Änderungswunsches den Text abzulehnen und eine Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen. Eine Rückerstattung erfolgt in Form einer Gutschrift auf das Guthabenkonto des Kunden.
17. Ob die Ablehnung gerechtfertigt ist und eine Rückerstattung erfolgt ist sowie ob ein Änderungswunsch sich noch innerhalb der Vorgaben gemäss vorstehender Ziff. 14 befindet, kann die Anbieterin nach entsprechender Kontaktaufnahme durch die Parteien entscheiden.
18. Die Text-/Auftragsvorgaben des Kunden dürfen keine Rechte Dritter (wie z. B. Marken-, Namens-, Urheber- oder Datenschutzrechte) verletzen. Ebenfalls dürfen sie keine verleumderischen oder persönlichkeitsverletzenden, pornografischen, gewaltverherrlichenden oder sonst in irgendeiner Form illegalen Inhalte vorweisen. Dies gilt auch für Inhalte, die zu terroristischen Aktivitäten oder sonstigen kriminellen und rechtswidrigen Handlungen motivieren sollen oder solche Handlungen auf irgendeine Art und Weise befürworten. Die Anbieterin hält sich die stichprobenartige Überprüfung der Aufträge von registrierten Kunden ausdrücklich vor und ist berechtigt, Bestellungen des Kunden abzulehnen und die weitere Nutzung der Website generell zu sperren, sollte ein Kunde gegen die vorgenannten Regeln verstossen.
19. Die registrierten Nutzer – das heisst der Kunde wie auch der Autor – können über das Messaging-System auf der Plattform miteinander kommunizieren. Auch für diesen Kommunikationskanal bzw. für diese Kommunikationsart gilt, dass keine verleumderischen oder persönlichkeitsverletzenden, pornografischen, gewaltverherrlichenden oder sonst in irgendeiner Form illegalen Inhalte ausgetauscht werden dürfen. Sollte dies dennoch geschehen bzw. bei Widerhandlungen behält sich die Anbieterin das Recht vor, den Kunden von der Nutzung der Website auszuschliessen.
20. Die Autoren sind für die Kunden nur unter einem Pseudonym erkennbar/ersichtlich; der wahre Name der Autoren bzw. deren richtige Anschrift ist für den Kunden nicht ersichtlich, was der Kunde hiermit ausdrücklich anerkennt. In diesem Sinne ist es weder dem Kunden noch dem Autor gestattet, über das Messaging-System auf der Plattform die tatsächliche Anschrift einer Partei bekanntzugeben (insbesondere um eine Zusammenarbeit ausserhalb des Vermittlungsdienstes auf der Website miteinander einzugehen). Die Abwerbung von Autoren durch den Kunden für ein vertragliches Verhältnis ausserhalb der Bestimmungen dieser AGB und ausserhalb der Nutzung der Plattform ist in diesem Sinne strengstens untersagt.
21. Die Anbieterin ist nicht zur Überprüfung der Nachrichten auf dem Messaging-Dienst auf der Website verpflichtet, behält sich eine solche Überprüfung – in jedem Fall stichprobenartig – ausdrücklich vor und ist hierzu auch berechtigt. Sollten Nachrichten gegen die Bestimmungen gemäss vorstehender Ziff. 20 und 21 verstossen, ist die Anbieterin berechtigt, bereits getätigte Nachrichten nachträglich zu löschen oder dahingehend abzuändern, dass die Nachrichten mit den Vorgaben in diesen AGB konform sind.
22. Die Anbieterin ist berechtigt, eine Bestellung nachträglich zu stornieren, wenn sich für den in der Bestellmaske aufgegebenen Auftrag kein registrierter Autor finden lässt. Mit der Stornierung einher geht die Rückverbuchung des bezahlten Dienstleistungspreises auf das Guthabenkonto des Kunden auf der Website.